「阿里巴巴投資人民幣283億元（新台幣1,415億元），取得19.99%股權，成為蘇寧第二大股東。蘇寧將投資人民幣140億元（新台幣700億元），持有阿里巴巴1.1%的股權。」阿里與蘇寧不是競爭對手嗎？這次的合作又代表了甚麼思維？蘇寧是大陸最大的實體電器銷售通路，過去這幾年積極地擁抱線上服務的發展，甚至在2013年2月改名成立蘇寧雲商集團，並宣稱「店商、電商、零售業服務商」三項為主要業務。為要成為零售業服務商，這幾年也在發展大數據、物流、網路金融等服務。
蘇寧發展線上服務不順，阿里發展線下服務有瓶頸，這次的結合，真的能達成電子商務O2O的新典範？
阿里巴巴的天貓與淘寶的商業模式，基本上是延續著1995年後Amazon.com 與 eBay.com的模式，在去年光棍節終於達到了巔峰。但是由產業生命周期的角度來看，達到巔峰的下一步，如果沒有不連續的創新，就會走向衰退。
我認為，這不連續的進步將是「去中心化」。現在阿里巴巴與蘇寧雲商都是有中心的，這個中心就是平台，也就是人們必須上天貓淘寶網上去購物，或是到蘇寧雲商的商店或網站去購物，這個網站與商店，就是現在零售模式的中心。這次合作，可以說是去中心化的第一步，也就是把一個中心，變成兩個中心，一個是實體的中心，另一個是虛擬的中心，也就是俗稱的O2O。
但是O2O兩個中心整合卻非常不容易，文化不一樣、組織架構不一樣、獲利模式也不一樣……一旦整合成功，就是一種O2O全通路（Omni Channel）的典範，其中的關鍵在於線上與線下客戶資料庫的整合，才能體現客戶一致體驗的目標。但是，客戶資料是電子商務的根，阿里巴巴與蘇寧雲商會彼此分享客戶資料庫？我不這麼認為，至少還不會一步到位。
依我的看法，「去中心化」的思維不再是把人帶到商店購物，而是把商品帶到有人的地方，也就是哪裡有人，那□就有商店；或你所在的地點，那□就是網路的中心。在操作面，就是將由人對機器（People to Machine）的電子商務模式，走向人對人（People to People）與機器對機器（Machine to Machine）兩種模式。
首先是「人對人」商務，是一種口碑的隨緣商務，社交媒體的連結性，未來好朋友用過或推薦商品，可能將取代上網購物平台，也就是在Line或微信上所進行的商業活動，沒有平台，而是哪裡有人，就在那□開店。阿里巴巴推出的「來往」並不是很成功，著實讓人為阿里巴巴捏一把冷汗。
另一種「去中心化」是機器對機器的隨地電子商務，也就是你的所在地，將是網路的中心。舉例來說，我家洗衣精沒了，現在人們會覺得去商店購物太浪費時間了，只要拿起商品上印製的條碼，用手機掃描一下，商品就會宅配到家。交易將在你的所在地發生，也是一種去中心化。
把焦點回到阿里巴巴與蘇寧雲商的合作新聞上，這兩家公司都是上市公司，這樣的合作，勢必要照顧到兩邊的投資者。但是，本質上他們販賣相似的產品，所以，這項合作一定在擴大這張餅，至少在電商、門市、物流、售後服務、O2O都會有所合作。
過去是「阿里巴巴＋互聯網」與「蘇寧＋互聯網」的競爭，從今天起，將是「互聯網＋阿里巴巴＋蘇寧」的生態合作，套句馬雲先生說過的話：「心無敵人，天下無敵」，值得我們學習。（作者是台灣科技大學管理學院專任特聘教授）
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