大陸電商阿里巴巴旗下淘寶看好台灣消費力,決定加強進軍台灣市場。初期先優化淘寶台灣站的購物介面、商品與服務,讓消費者買淘寶貨更方便;未來規劃與台灣業者合作成立電商平台,擴大在台的經營。
阿里巴巴天貓事業部台灣總經理吳德威昨(14)日表示,淘寶改善台灣站的部分,包括改善介面、付費、配送與退貨方式,會在台灣租用倉庫加快物流,引進第三方支付。
阿里巴巴首席市場官董本洪說,要改變台灣民眾對於淘寶「跨境購物」的印象,變成台灣消費者可隨意購物的本土電商平台,並結合大數據分析,提供台灣消費者更好個人服務。
董本洪指出,阿里巴巴累積15年的各種服務技術,已轉化為新零售技術,將引進台灣商家參與。例如生鮮配送的「盒馬鮮生」結合科技、行動支付、個人推薦,有機會進入台灣市場。
他認為,傳統實體零售業將面臨瓶頸,結合數據分析和線上線下的新零售,將改變零售業的風貌。
不少台灣網友,常託友人在大陸淘寶代購後轉寄回台,後來淘寶設立海外台灣站,由大陸淘寶商家對台灣銷售貨物,台灣消費者購物後可以先「集倉」運到台灣、節省運費,或支付較高運費、在台灣超商取貨。
不過很多消費者覺得退換貨不便或是交易要用信用卡,往往還是透過其他電商購物。
吳德威說,估計台灣有過半的電商商家貨品,來自淘寶商家,「既然都要買淘寶貨,不如直接在淘寶買」,省下中間代購費用。
淘寶最近在台登記「香港商淘寶國際產業」,將來淘寶台灣站的平台營運由杭州阿里巴巴總部負責,淘寶國際產業將管理平台介面、並積極與各業者合作。
吳德威還說,很多消費者在淘寶上都是買小東西,因為大物件配送不容易、運費貴,如果淘寶與業者合作,例如淘寶站買大型家具,以後可能在網站下單、台灣業者直接出貨,加速送貨時間,也擴大台灣消費者的購物層面。
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