一個尋常的星期六,家住上海浦東新區的朱瑩一大早就收到一束淺粉色的戴安娜玫瑰,11枝花躺在一卷簡單的牛皮紙裡。這是她第12個星期收到鮮花,花材幾乎每次都不一樣。朱瑩在一個名叫FlowerPlus的鮮花O2O平台上訂購鮮花,每周配送一束,每月價格為人民幣98元。該公司只提供包月鮮花服務。「每周折合25元都不到,如果自己去買,25元也買不到什麼好的花,」朱瑩說,「鮮花不僅可以送人,還可以點綴自己的生活,讓家變得更美。」
華融證券研究員劉逸思指出,除了節日鮮花消費,目前家庭鮮花消費市場也在迅速成長,「可以預見,未來五年家庭鮮花消費將超過禮品鮮花消費」。在此趨勢下,2014年年底以來,提供日常而非節慶用的鮮花,被鮮花O2O創業者視為新的機遇。
FlowerPlus創辦人王柯說:「現在幾乎每天都能看到類似形式的項目出現。」FlowerPlus目前約有用戶23萬人,每天可包裝4萬束花,每周發貨兩次,上個月的出貨紀錄約為25萬單。2015年12月,FlowerPlus獲得由遠鏡創投領投, 光合創投、和盟創投、德同資本、國灝投資跟投的千萬級投資。
遠鏡創投投資總監金戈表示,在其觀察到的所有專注日常鮮花的O2O中,「FlowerPlus的使用者數量和規模是當之無愧的第一名,我覺得 (日常鮮花消費需求爆發的)節點應該到了。」金戈認為,以歐美國家進行橫向類比,經濟發展超越溫飽層面後,日常購買鮮花會成為一種精神需求;縱向來看,「FlowerPlus從2015年4月開始,在沒有進行任何推廣的情況下迅速積累了十幾萬用戶,都是靠口耳相傳。我們發現需求引爆得非常快」。
與FlowerPlus類似,花點時間是一家提供月、季、年鮮花訂購的公司,廣告語為「過去,花是禮物。現在,花是生活」。該公司創立於2015年7月,截至2016年1月用戶量超過10萬,目前已完成人民幣數百萬元的天使輪融資。
花點時間與FlowerPlus的不同之處在於其鮮花均為經過花藝設計的混合花束,每周有一個與熱點事件或流行趨勢相關的主題,如2015年7月A股大漲之際推出的紅色系花束名叫「走紅」。相應地,其花束價格稍高,最低單價為每周(一束)99元。
花點時間創辦人朱月怡解釋,採取主題花形式的目的在於使產品具有獨特性,「形成一種非標品」。她說:「要把花從植物屬性裡拖出來,變成一個相對具有精神屬性的東西,這樣花才能夠給用戶帶來超過這幾十塊錢的影響力。如果體驗不夠驚豔,你會在三個月內厭倦它。」
花點時間的用戶畫像與FlowerPlus大致相同,FlowerPlus的用戶為25歲到38歲之間、月收入在人民幣8,000元以上的白領女性。朱月怡說:「受過高等教育是一個重要特徵,她們往往覺得買花和買吃的一樣重要。」女性在FlowerPlus和花點時間的用戶中均占到80%以上。
鮮花低價的秘密在於供應鏈管理。在中國第一大鮮花產地雲南省,FlowerPlus與大約300個農戶和十多個鮮花基地合作,從產地直接收購鮮花,包機空運至目的地,省去中間經銷商。「玫瑰經過三個經銷商大概是30塊錢一把(20枝),我們在花田拿的話大概就是10塊錢。」王柯說。
線上預訂的模式可以根據訂貨量向產地下單,降低市場需求波動造成的損失。女性使用者喜歡在社交網絡上分享產品的特點可以形成口碑行銷,降低傳統的行銷成本。王柯沒有透露具體的盈利狀況,但他說:「我們的現金流一直是正的。」朱月怡說:「99元一束花利潤比較薄,但的確有利潤在裡面。」
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