日本東京帝國飯店地下三樓,營業部二課負責人剛脫掉了西裝外套,研究如何換上灰藍色工作服,一臉不知所措。不一會,一位年輕職員趕來,開始發號施令,主管們也乖乖一口令一動作,開始彎腰搬箱、半蹲整理垃圾。一牆之隔的房間不斷傳來乾燥機運轉聲,忙著將大量廚餘脫水烘乾,溫度略高的空間裡,飄散著食物發酵的味道。
鋁罐整頓 主管不能豁免
這是每周兩次,帝國飯店垃圾收集場裡會上演的畫面,「鋁罐整頓」任務一次三人,輪到的員工必須放下手邊工作,沒有人有豁免權,連主管也一樣。在這裡沒有前輩後輩、職等高低的差別,一概由當天的小組長負責指揮。
「鋁罐整頓」任務是將員工休息區鋁罐回收袋中的鋁罐清洗整理,用機器壓扁回收。這項雖然工作不難,但也不太愉快,回收袋打開後常常看到意料之外的東西。
「哇!是誰把優格丟在鋁罐回收桶裡面!天啊,都發霉了好噁心!!」
回收所得 進行公園綠化
許多人在輪值過「鋁罐整頓」工作過後,從此確實的執行垃圾分類,不再貪圖自己一時方便,隨手亂扔。
帝國飯店東京本館有將近兩千名員工,光是鋁罐回收一年重量達一噸,回收所得約七十萬日幣,不是回到員工的口袋,而是認養了日比谷公園的一角,進行環境綠化,而這只是帝國飯店環保工作的一小片拼圖。
走進客房清掃的工作區,一籃又一籃,垃圾分類多達廿種;轉進員工休息室,連菸盒外包裝的塑膠套、紙盒、與裡面的箔紙都要分開回收。
四家分店 獲得環保標章
帝國飯店的四家分店今年同時取得了政府認證的環保標章,這對飯店業是非常罕見的殊榮,飯店不但是多垃圾、多耗電的產業,更不同於一般製造業,沒有固定製程,很難落實環保。事實上,拿到這塊徽章的路,帝國飯店整整走了十五年。
以二○○一年日本簽署京都議定書為契機,帝國飯店開始推行環保,當時環保觀念還不普及,為了將環保態度植入每個職員心中,而不是「某個部門」的任務,社長決定不成立環保部門,而是設立環境委員會,親自擔任委員長,每個部門主管都是委員,底下分設的省能源小組、不死鳥小組、綠能購入小組,每個小組都涵蓋各部門員工。
綠能方案 提供客人選擇
省能源小組負責研究如何節能減碳,不死鳥小組負責垃圾減量與資源回收的再利用;綠能購入小組則討論有哪些採購項目可以對地球更友善。除了最基本控制員工工作區的空調與燈光,帝國飯店部分能源採購綠能,使用的紙類也都是百分之百的回收紙再製品。
帝國飯店也提供綠能方案給客人做為選項,如果客人舉辦宴會,願意負擔略高費用採用綠能電力,他們會贈送一張綠能證書。隨著環保觀念普及,不少客人就是為了支持綠能環保,而選上帝國飯店。
細膩分類 項目不斷擴充
帝國飯店執行的最徹底的還是垃圾分類回收,比一般家庭垃圾分類還要細膩。客房清潔部門將垃圾分成廿個項目整理,光是紙類就區分為六種,包括可燃垃圾:油汙弄髒的紙類、箔紙;以及資源回收,回收部分更以材質不同,區分為碎紙片、事務用紙、雜誌、報紙、厚紙箱,分別整理。這都仰賴清潔部門在客房清掃結束收完垃圾後,在工作區重新整理。
雖然此舉讓客房清掃時間成本大增,但這份繁瑣的工作還在不斷擴充項目。
像是去年開始,新增將室內拖鞋從可燃垃圾中獨立回收,做為燃料使用;而餐廳一年使用十三萬瓶的紅酒,橡木栓也被回收製作成飯店一二五周年杯墊,發送給客人紀念。只要有員工提出建議,大家就開始思考可行性、如何執行。
廚餘灌溉 再次回購蔬菜
飯店另一個大量垃圾來源是廚餘。帝國飯店為此添購乾燥機、大型體重機,確實管理紀錄廚餘的量,做為菜單與採購調整的參考,脫水乾燥的廚餘則用來製成肥料,帝國飯店也與農園簽約,再購入廚餘肥料灌溉長大的蔬菜,形成生態的循環。
經過十五年所有人的腦力激盪與身體力行,比起最初剛開始推動,帝國飯店二氧化碳排放量減少了百分之十五,垃圾量減量了四成;同時,資源回收比例也從百分之廿五提升到百分之五十。
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